保安基層隊伍的管理離不開嚴密的工作機制，離不開健全的規(guī)章制度，離不開嚴格的紀律，更離不開嚴肅且行之有效的糾察管理。保安糾察是促進企業(yè)發(fā)展、推動隊伍前進和實現(xiàn)隊伍規(guī)范化管理的一項重要督導手段，也是發(fā)現(xiàn)隊伍存在問題、改善問題的一種必要方式，更是保證“任務(wù)發(fā)下去，信息帶上來”聯(lián)絡(luò)公司領(lǐng)導和基層隊伍溝通的關(guān)鍵橋梁和紐帶。

自楒科集團總公司下達各子公司成立糾察分隊以來，湖南思科保安服務(wù)有限公司督導部迅速集結(jié)糾察骨干，成立糾察分隊，配置裝備，制定多項糾察監(jiān)督檢查規(guī)章制度，細化糾察工作職能和科學的糾察機制。

糾察隊根據(jù)項目性質(zhì)、地域、人員配置、業(yè)務(wù)模式等不同，提列各項目側(cè)重點，開展糾察工作。糾察內(nèi)容為檢查隊員的儀容儀表、服務(wù)意識、崗位紀律、崗位衛(wèi)生、臺帳建設(shè)、宿舍管理等，并對客戶進行回訪，了解客戶滿意度。深入基層，心系隊員疾苦，幫助隊員解決實際問題，也是糾察隊重點工作職能之一。

如地處黃金地段的世茂環(huán)球金融中心項目，接待以高端商務(wù)人士為主，所以禮貌禮儀專業(yè)知識的掌握尤為重要，糾察隊便更加側(cè)重于檢查隊員們的儀容儀表、著裝、禮貌禮儀、服務(wù)意識方面；而對于風光帶這樣人員少、分布散、巡查范圍廣的項目，則重點糾察隊員的工作能力、處事應(yīng)變能力；對于隊員多、工作環(huán)境相對差的中通項目點，糾察隊除了檢查隊員紀律的遵守，制度落實和臺帳建設(shè)，還重點關(guān)心了解隊員們生活困難和思想困惑。

在糾察過程中，呈現(xiàn)出一些表現(xiàn)優(yōu)秀的項目，他們的工作表現(xiàn)可圈可點。如洋湖濕地的隊員們對待工作盡心盡力，一絲不茍。崗?fù)の锲窋[放井然有序；工作區(qū)域打掃得干干凈凈；對待來訪客人彬彬有禮。客戶單位點頭稱贊，稱有了思科保安，工作環(huán)境和工作風貌有了大改觀。糾察隊對于隊員們的用心付出給予肯定，勉勵繼續(xù)保持，再接再厲。

在中通項目糾察時，發(fā)現(xiàn)有隊員情緒低落狀態(tài)不佳。經(jīng)了解，原來宿舍空調(diào)制冷差，形同虛設(shè)，暑熱難耐。隊員們在風吹日曬，勞累奔波一天后，還得受酷暑煎熬，夜不能寐。糾察員將此情況上報公司領(lǐng)導，安排人員對空調(diào)進行檢修加氟?？照{(diào)修好了，隊員們的睡眠好了，抱怨聲沒了，工作積極性也提高了。

糾察員們堅持有據(jù)可依，有章可循，以制辦事，以理服人，接受監(jiān)督的法則積極履行糾察工作。秉持“教育為主，處罰為輔”的理念，做到發(fā)現(xiàn)問題，反饋匯報，限期整改，整改復(fù)查，環(huán)環(huán)相扣，從根本上解決問題。為提高隊伍的整體素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì)，維護保安權(quán)益，樹立良好企業(yè)品牌形象，發(fā)揮其特有橋梁紐帶作用。